Коучинг потока в организации

Что такое поток?

Создание и непрерывная оптимизация потока является ключом к достижению долгосрочной и устойчивой гибкости бизнеса (business agility).

В SAFe под потоком подразумевается быстрая, непрерывная и эффективная доставка качественных продуктов и услуг от триггера (например, запрос на продукт) до получения ценности клиентом.

Оптимизация потока требует наличие Lean-Agile компетенций у сотрудников организации. Скрам Мастера / Коучи Команд, Release Train Engineer (RTE), Solution Train Engineer (STE), Value Management Office (VMO) и Lean-Agile Center of Excellence (LACE) — все играют важную роль в коучинге потока.

Из чего состоит коучинг потока в организации?

• Картирование потока ценности

Мероприятие «Картирование потока ценности» (value stream mapping) имеет важное значение для создания потока. Картирование позволяет визуализировать сквозной поток доставки и измерять его эффективность. Это в свою очередь создает единое понимание того, как работа распространяется по всей организации и где поток необходимо улучшить.

• Создание Канбан систем

Канбан системы в SAFe используются на всех уровнях в организации: Agile команды, Релизный Поезд, Поезд Решения и Портфель.

Канбан система визуализирует поток ценности (или сегмент потока ценности), помогает его регулировать и повышать эффективность. Канбан метод регулирования потока на основе «вытягивания» способствует достижению высокой пропускной способности и повышению качества.

• Измерение потока

Метрики потока SAFe позволяют организации объективно отслеживать, оценивать и повышать эффективность своих потоков создания ценности.

В SAFe используются 6 метрик потока:

1. Распределение потока
2. Скорость потока
3. Время потока
4. Загрузка потока
5. Эффективность потока
6. Предсказуемость потока

• Ускорители потока

Постоянное стремление к улучшениям стимулирует организацию ускорять поток и минимизировать задержки в потоке ценности.

SAFe рекомендует использовать 8 ускорителей потока:

1. Визуализация и ограничение НЗР (WIP)
2. Устранение узких мест
3. Минимизация передач из рук в руки и зависимостей
4. Ускорение получения обратной связи
5. Работа с малыми партиями
6. Уменьшение длины очередей
7. Оптимизация времени «в потоке»
8. Исправление устаревших политик и практик

• Мышление потока

Вся работа по применению практик и инструментов потока приводит к устойчивому, долгосрочному улучшению только в том случае, если новый способ работы закреплен в мышлении и культуре организации.

Мышление потока позволяет перейти от функциональных силосов к построению организации вокруг ценности. Такая система управления, состоящая из потоков ценности, значительно повышает эффективность работы всей организации, создавая Lean-Agile компанию 21 века.

Прочитать дополнительно:

Статья «Как обеспечить непрерывное движение ценности?»

Статья «Ускорение потока с помощью SAFe»

Статья «Управление Потоком Ценности в SAFe»

Статья «Метрики в SAFe»